小区物业管理制度有哪些?

物业小区管理制度
　　（1）治安管理规定
　　1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。
　　2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。
　　3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。
　　4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。
　　5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。
　　6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。
　　7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。
　　8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。
　　9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。
　　（2）环境保护管理规定
　　1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。
　　2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。
　　3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。
　　4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。
　　5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。
　　6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。
　　（3）清洁卫生管理规定
　　1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。
　　2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。
　　3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。
　　4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。
　　5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。
　　6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。
　　7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。
　　8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。
　　9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。
　　（5）停车管理规定
　　1、小区停车场，专供购  (租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。
　　2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。
　　3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。
　　4、停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。
　　5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。
　　6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。
　　7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放；
　　8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。
　　9、停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发现问题应及时通知车主并作好登记；
　　10、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负；
　　11、车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任；
　　12、有固定车位的车主要严格按照物业公司规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费；
　　13、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡；
　　14、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查处理；
　　15、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。
　　（6）消防安全管理规定
　　1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。
　　2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。
　　3、物业管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。
　　4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。
　　5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。
　　6、自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。
　　7、遵守市政府燃放**爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。
　　8、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。
　　9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。
　　10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。　　
　　11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。
　　12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。

物业服务是根据资质划分的，最低是三级资质，下面我给你个三级资质服务标准坐下参考：  （一）基本要求  1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。  2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验

一、安全职责
1.严格执行公司的各项管理制度；  2.负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；  3.负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；  4.做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；  5.查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；  6.建立健全和管理好系统档案资料；  7.抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；  8.做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；  9.完成领导交办的其他任务  二、护卫岗位职责  1.护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；  2.纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；  3.上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全；  4.坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；  5.熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；  6.爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用；  7.熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；  8.值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录；  9.熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；  10.严格执行交接班制度，认真做好交接记录；  11.对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；  12.对进入小区内的陌生车辆要进行登记；  13.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责；  14.  熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；  15.  认真完成领导交办的其他任务。  三、  门岗、巡逻岗位职责  1.24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕；  2.掌握业主的来客动态，维护小区秩序；  3.严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内；  4.熟悉小区内住户的基本情况；  5.做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确；  6.严格执行24小时巡逻制度；  7.对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行；  8.对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。

物业小区管理制度
　　（1）治安管理规定
　　1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。
　　2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。
　　3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。
　　4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。
　　5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。
　　6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。
　　7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。
　　8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。
　　9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。

一、物业管理企业  
1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。  
2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。  
3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。  
4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。  
5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。  
6、日常维护与紧急事件处理。（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。  
（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。  
7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。  
8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。  
9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。  
10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。
11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。