求一份建材店面管理制度范本?

一、工作时间
1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00：
　　每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）
　　晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。）
　　当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。）
　　午餐时间：12：00――12：30员工轮换就餐
3、不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准）
4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）
5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
6、不得带朋友在店里面闲聊玩耍时间单次超过30分钟。
二、考勤制度
1、早班9：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。
2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。
3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊情况须向店长申请）
4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。
三、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**LOGO。
2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水。
3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。不得在顾客面前做不雅小动作。
5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。
　　（1）:“欢迎光临XX家居”
　　（2）:“您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”
　　（3）:“能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。”
　　（4）:“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？”
　　（5）:“谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！”
　　等敬辞及其他礼貌用语。
6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。
四、例会制度
1、每周一上午8:00店面全体员工召开周例会。
2、会议内容：
　　（1）店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。
　　（2）员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。
　　（3）员工各自汇报工作情况，总结经验教训。
　　（4）通报下周销售目标，列出主要目标。
五、卫生制度
1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。
2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生，清理完毕后需在卫生检查表上签字确认，由店长进行检查。
3、各区域卫生标准如下：
    
门头：保持清洁，无明显污渍
玻璃橱窗：内外无水渍、明显污渍
门前地面：无散置垃圾、无积水、烟蒂、落叶堆
    
墙面：无明显划痕、污迹，墙角、天花板无蜘蛛网
背景墙：雕刻字无损坏，无明显水渍、污渍
地面：保持清洁，无污水渍、泥印
迎宾脚垫：保持干燥不破损、无明显泥渍

导购员必须按时上下班，一般是朝九晚五的样子。另外导购员的工资按照底薪加奖金的形式，如果导购员工作不积极可以取消其奖金。至于业务员，下去开展业务，必须详细记载工作日志，例如客户资料，客户意见等，工资以底薪加提成来控制，就可以的。

一、各经销商请在电话、传真、网络邮件上说明要货品种、明细、踢脚线种类及规格数量、促销物料及样板等、发货日期。  1  、凡需要从贵阳自提货物的请在要货时请注明货物自提；  2  、需要从总部单独发运的请将相关事宜及时通知办事处相关人  员；  3  、对需要从贵阳三方物流进行发运的，由经销商指定的零担部  进行发运：  （1）  请经销商慎重选择其指定的零担部，并督促其指定零担运货。  （2）  我办主要是协助经销商，代其通知指定零担部到库房进行提货的服务。  （3）  经销商必须有书面的委托说明书，请按标准格式填写完整后用传真方式发至**********,  如有不清楚事宜请拔电话**********找钱丽佳或易菲进行咨询。  （4）如经销商需要临时变更零担部，请事先通知办事处，  如事先没有接到经销商的通知我办将按委托书中经销商指定的零担部进行发货。