网络机顶盒常见问题怎么处理?

网络电视机顶盒的常见问题：
1、无法开机先检查电源指示是否点亮，如果没点亮，请检查电源插入情况，点亮了，就检查电视的输入通道；
2、遥控器无响应检查遥控器是否对准机器，遥控器与机器间是否有遮挡物；更换遥控器电池，重新尝试能否遥控，重新开关机，尝试遥控是否恢复正常，跟当地的经销商联系，确认问题；
3、有图无声音就按遥控器增加音量，加大电视音量就只可以了；
4、HDMI无输出就重新拔插HDMI线，并确保电视切换到对应的HDMI通道；
5、在线视频卡顿那肯定是网络环境不好，或者尝试切换到低分辨率，如果是无线网络连接，就切换到有线网络；
6、在线视频无法播放个别片源无法播放  ，请重新尝试播放，要是所有片源无法播放，就重新开关机尝试播放，前端系统出错，带前端系统修复后可正常观看；

你好，
网络机顶盒常见故障以及解决办法：
1、开机后，前面板没有任何显示
出现开机后，面板没有任何显示，这可能是电源插头没有连接好或插座无电。这时候住户应该接好电源插头，并保证插座电压正常。
2、电视机无声音，无图象
电视剧没有图形没有声音可能是机顶盒接收机处于待机状态，这时接收机前面板上应显示当前时间。我们要做的是按下遥控器上的电源键切换到操作状态。另外造成这种故障的可能是音视频线没有连接或没有连接正确。这时候应该检查音视频线连接是否正确。
3、选台时显示“没有信号”
选台没有信号一般有四个原因：
1）有线电视电缆连接有误
解决方法：按照系统连接重新连接有线电视电缆；
2）有线电视台已状态机或出现故障
解决方法：等待或向电视台咨询；
3）可能是第一次开机
解决方法：接收机会自动搜索节目，请您耐心的等待几分钟；
4）不是第一次开机的情况下
解决方法：请进入菜单，在节目搜索中选择自动搜索；
4、电视机有图象无声音
出现机顶盒有图形无声音情况也有四种原因：
1）音频电缆没有接好或接错
解决方法：这时我们要对照接线图重新连接；
2）接收机或电视机的音量开关为最小
解决方法：打开声音，调节音量到合适大小；
3）音频参数设置不当
解决方法：进入系统设置，选择适合的音频模式；
4）接收机处于静音状态
解决方法：请按机顶盒的遥控器上的静音键恢复音量；
5、电视机有声音无图象
电视机有声音无图像可能是视频电缆没有接好或接错或者接收机处于广播方式，面临这种情况我们应该对照接线图重新连接跟切换到电视节目。
希望我的回答对你有所帮助。

1.有图像无伴音
　　1.1  节目源引起
　　基于MPEG  2  编码格式的数字电视信号可以同时传输多层不同格式的音频信号，因为这个特点，为了有效利用频谱资源，大部分省台卫视节目是利用左声道传输电视伴音、右声道传输广播伴音。这样对于某些节目而言，  如果此时机顶盒伴音通道选择在立体声这一功能上，就会出现串音现像（即电视伴音和广播伴音同时播出），因此遇到这种问题我们只需进入音频和视频设置调整伴音通道可。
　　检查机顶盒与电视机的音视频线连接是否正常，  信号线是否好的。
　　1.2  机顶盒故障
　　经过前面两个步骤仍旧不能排除故障，  那么就是机顶盒本身故障。这时候我们要检测的部位有音频电路供电、音频放大电路、主芯片至音频电路之间的耦合元件等。
　　2.有伴音无图像
　　2.1  当前机顶盒状态是否在播放广播节目
　　2.2  视频线连接是否正常
　　2.3  机顶盒主芯片视频处理电路有故障，主板视频输出滤波、耦合电路有故障
　　3.无信号
　　机顶盒在全频段搜索或单频段搜索过程中无信号，前机板信号指示灯也不亮。
　　这种现像分两种情况分析：
　　（1）信号线未接好，或者线路有故障。
　　（2）机顶盒有故障，需检查高频头供电、高频头至主芯片之间的连线、主芯片至高频头的关键电压和波形，最后我们可以用一个好的高频头代换来检测。
　　4.信号弱
　　有些节目搜索不到，高频点的节目信号质量低。
　　遇到这类故障，我们首先要考虑用户所在的小区和楼房线路有没有经过改造，因为有些小区线路已经使用了很长时间，相应的线路、分支器、放大器也已老化，已经有一定的线损存在，特别是在高频端。其次就是机顶盒故障了，通常情况是高频头不良所致。
　　5.图像马赛克，声音卡
　　马赛克：电视画面呈不规则条块状，此时电视伴音也可能出现时断时续且伴有尖锐刺耳的声音。
　　出现这种故障我们首先要排除节目源的问题，因为外界的复杂的电磁环境有可能影响我们接收并传输的数字电视信号，但这种影响只是暂时的，过一会就恢复正常了。
　　其次有线数字电视信号强度不够，输入到机顶盒的数字电视信号误码率高，造成机顶盒在还原过程中不能正常解码。
　　最后就是机顶盒本身高频头不良，或者视频解码电路、视频缓存电路有故障。
　　6.画面黑屏，无图像
　　（1）当前节目无信号，可以切换频道看别的节目。
　　（2）按菜单键，此时电视机画面应该显示机顶盒菜单，否则我们就应该看机顶盒前面板显示什么。如果一直显示“OPEN”，  那说明EEPROM、程序芯片、程序内存SDRAM  不良；  如果开机后显示“CHxx”，那说明机顶盒已经正常工作了，此时应该检查机顶盒与电视机之间的线路连接是否正常，电视机当前输入状态是否与背板音视频输入插孔相对应。
　　7.图像花屏
　　花屏：画面呈雪花点状，没有菜单背景。
　　毫无疑问出现这种现像肯定是机顶盒有故障了，这有可能是主芯片内解码部分、音视频数据暂存与交换的SDRAM、PCB  板过孔有问题。
　　8.机顶盒不开机
　　首先我们讲一下机顶盒开机过程：开机瞬间，复位电路对主芯片、程序内存提供复位电压进行复位，  然后主芯片内嵌CPU  对自身进行初始化，发出复位RESET  信号，并对各控制部分进行初始检测，检测无误后，机顶盒将正常开机。
　　主芯片、程序芯片、程序内存构成机顶盒的控制系统，通过这个过程我们可以看到控制系统任何一个部分都不能有故障，否则就会造成不开机。当然我们在检修时应该知道，复位电路、时钟电路正常与否是保证机顶盒正常开机的前提，同时我们还需目测主板元器件有没有虚焊和假焊现像。
　　9.机顶盒重启
　　这类故障首先要排除的是电源板和主板元器件有没有虚焊和假焊的现像，其次还应该检查机顶盒软件，如果机顶盒软件版本较低，稳定性也就稍差，虽然不至于影响正常收看，但出现这种故障也是很烦人的。
　　10.无电源
　　这个故障要与机顶盒不开机区分开，我们主要以电源板故障来分析，而主板也是我们检查的重点，因为主板短路也会导致电源板工作异常。
　　检修步骤：
　　（1）检查电源板和主板元器件有没有明显烧焦、炸裂、发黑等现像，这里强调更换损毁元器件后不要急于通电开机，还需检查有没有其它元器件短路、开路的，以免通电后造成元器件再次损毁。
　　（2）断开电源板与主板的连接，检查主板输入的各组电压对地阻值是否正常。
　　（3）检查电源板各组输出电压对地阻值是否正常，测量电源板大功率工作元器件有无短路、开路现像。重点检查保险管、开关IC、次级5V  和3.3V  整流二极管。
　　（4）断开电源板与主板的连接，通电测量电源板正常工作所需的关键电压，如市电经整流得到的300V  直流电压、开关IC  启动电压。
　　（5）排除了前面的故障电源板次级仍没有电源输出，那我们要测量电源板反馈控制环路的元器件是否正常，此时需要对300V  直流滤波电容进行放电，以免被电容储存的电荷电击。
　　上面讲的检修步骤并不要求按部就班操作，实际维修中我们必须要掌握电源板工作原理、了解电源板原理图、元器件特性，这样我们在维修时才可以做到有的放矢。
　　11.电源板异响
　　这类故障主要是电源板元件有损坏，  如反峰电压抑制二极管，次级整流二极管，瓷片电容损坏都有可能导致电源板异响。
　　12.数码管显示不良
　　数码管显示不全，缺笔划。
　　（1）主芯片发出所显示指令没有正常到达面板数码管驱动IC  进行处理，这需要检查相关连接线路，其次也有可能面板数码管驱动IC  不良。
　　（2）数码管老化或质量不过关。
　　13.遥控不良
　　遥控不良现象，首先应检查电池是否正常，其次就可能是遥控器或机顶盒遥控接收头不良。