装修是件大事:防止被忽悠。“家装客服部流程”为您说说装修这里面的事,省心装修。
【拒绝增项!!!拒绝猫腻!!!】
本着"执行、效能、实际、业绩"的原则,客服中心在全国各地下设客服部,如远洋装饰天津客服部、远洋装饰中山客服部等。 远洋装饰在实际运营中站在业主和客户的角度...
客户服务部职责 各级人员岗位职责及工作标准及规范 一、 客户服务部经理岗位职责... 四、 客户服务部交制度 五、 管理费收缴管理制度 六、 客服部考勤制度 客服...
主要是负责客户对设计以及施工过程中的质量以及服务态度的的应对.
最基本的家装整个流程知识 装修材料知识 公司施工工艺知识 公司活动相关知识 不过这些知识 也都是培训的 干客服 都是要经过培训的哦 不用担心
简单,把疑问句变成选择问句就行了,比如:您何时过来?变成:您明天还是后天过来呢?上午还是下午呢?下午两点还是三点呢? 学会一个流程,找到共同话题才能找出他的疑虑所在,找到问题解决掉就成单了,谈单也是一个解决疑问和顾虑的过程!5
400-968-5368
无论是装饰报价还是装修过程中的问题
惕家装合同八大 一:混淆材料笼统报价 二:条款不实利己解释 三:少报工程量让你空欢喜 四:偷换材料赚取差价 五:相同材料质量悬殊 六:蒙房主 七:混淆概念多算费用 八:提前付费留活要
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朝九晚六吧1
客服专员 1、工作职责: 1)负责与合作伙伴客服的沟通协调工作; 2)主动沟通和回访,总结、完善及延伸服务的内涵和流程; 3)负责客户对账、资讯发布和日常沟通等服务工...
我 家装修9现 想翻新知道知道哪家公司错帮忙推荐
房子装修基本流程: 一、前期设计。 房子是我们一天征程后停泊的港湾,它在一个家庭中占据着无比重要的地位,也是我们开始进行装修房子的步骤中的灵魂之处,它直接决定着房子最后的成型。所以,一个优秀的前期房屋设计是至关重要的。 1、测量、...1
网站底部没有客服相关的吗
无非就是接受客户的咨询,网站比较大的话,咨询的会比较多,工作内容还是比较单一的
一家正规资质的装饰公司的前台应该做好以下工作:首先当然是接待啦,就是来客户了,立马上去接待,把客户接引给设计部主管,再由主管负责介绍设计师。其次,就是端茶送水,准备...
应该是正常的上班时间吧。。。
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开装修公司大体流程跟开其它公司是一样的,包括营业执照、经营场地、资质证明等等,... 建议你找个品牌加盟的装饰公司咨询一下,我朋友加盟的北京易尚国际装饰,你可以了解...
工序流程一般是给你的装修队全包的,除非你要监工。。。一般是水电进场,木工,吊顶(如果你有的话。。),油漆/壁纸,然后是你的地面(注意地砖要铺垫子再进行其他工作,以...
主 材 部 分 主材的分类标准是直接在市场上购买的成品。主要包括两大类: 1、装修阶段要购买安装的成品类; 2、装修完工后,再购置进场的成品类; 通常所说的主材,是第一...
1,确定装饰公司及设计方案。 2,改水,改电。 3,铺贴瓷砖。 4,铲墙皮,基层墙面处理。 5,木工制作,鞋柜,造型,吊顶。 6,油工进场,墙顶面乳胶漆,木制作喷漆。 7,灯具,开关面...
签单前流程 1 家装咨询 2 选中家装公司 3 现场量房(交量房费或者定金) 4 初步设计方案和估价; 5 沟通和调整设计方案 6 确定设计方案和造价; 7 签订施工合同;交纳首付款; 签单后流程; 1 办理开工手续; 2 业主,设计师,施工队负责人现场...
毛坯先找专业的硬装公司,做好全房装修,材料质量和后期服务保障是关键;硬装做好就是软装,家具、灯具、窗帘布艺、饰品等等的设计搭配、采购、陈设服务。
把我目前所了解的装修过程以及整个过程中需要注意的诸多细节尽可能详细的阐述一遍... 准确把握材料的选择、掌握一些简单的施工工艺流程、处理好对工人的关系等等,这才是...
一、水电安排施工 二、泥水进场 三、木作进场 四、油漆进场 五、成品进场安装
一、大致过程:1.前期设计 -- 2.主体拆改 -- 3.水电改造 -- 4.木工 -- 5.贴砖 -- 6. 刷墙面漆 -- 7.热水器安装 -- 8.厨卫吊顶 -- 9.橱柜安装-- 10.烟机...
家装的详细流程如下:一、前期准备工作,对家装有关问题进行大量的了解并确定装修风格,同事资金准备好,并选择满意的装修公司,二、量房,选好公司后,首先要让设计师去量房,最快的时间出一套方案进行深一步的沟通并出电脑三维效果图,满意的...11
外线进来进一只空开(漏电保护器),进线火线接电表的1脚,进线零线接电表3脚,出线火线接电表2脚,出线零线接电表4脚,出线再分路按需求接若干个空开(漏电保护器)后接相应的电...
请理好后水电先做好管道线络,再是地板天花.门窗.墙面最后水电安装知家具
这个行业客服部的流程是很详细,并非一份流程就可以满足工作需要,简单说来需要以下几个流程:1、为已签定合同的客户提供咨询、解答、投诉受理等服务。2、协调各相关部门的关系,解决客户提出的具体问题。3、受理已签定装修合同的客户所提出的在装工程变更申请,协调客户与公司利益关系,会同公司内部相关部门共同提出解决方案并按方案具体执行。4、建立客户服务档案,对客户进行回访、沟通,通过服务达成口碑宣传及以客带客的营销目的。5、建立客户服务的客户服务标准及流程。6、其它涉及客户的问题。 您好!龙发、海天都挺出名,其他一些小一点的也不错。进场以后需要验收,合同中需要写名材料的品牌型号等级这个行业客服部的流程是很详细,并非一份流程就可以满足工作需要,简单说来需要以下几个流程:1、为已签定合同的客户提供咨询、解答、
这在装饰行业的公装企业中是独一无二的,制定高于国标的服务验收标准,客服中心在全国各地下设客服部,如远洋装饰天津客服部。本着“执行、业绩”的原则,并且正在准备建立研发中心、效能、实际,只有远洋装饰有专门的“客服部”。
远洋装饰在实际运营中站在业主和客户的角度发掘出适合企业发展的优势、远洋装饰中山客服部等据我所知,以此为客户提供更高品质的服务。远洋装饰于2004年根据市场需求,成立远洋装饰客户服务管理中心(简称客服中心)
客户服务部职责 各级人员岗位职责及工作标准及规范 一、 客户服务部经理岗位职责 二、 客户服务部主管岗位职责 三、 客户服务部助理岗位职责 四、 客户服务部文员岗位职责 五、 客户服务部前台岗位职责 物业管理服务人员礼仪、礼貌的基本要求 规范用语 客户服务部工作流程 一、 客户服务部主管工作流程 二、 客户服务部助理工作流程 三、 客户服务部前台工作流程 员工纪律 客服部管理制度 一、 保洁管理制度 二、 回访制度 三、 客服部值班制度 四、 客户服务部交接班制度 五、 管理费收缴管理制度 六、 客服部考勤制度 客服部对客服务程序 一、 客服部报修流程及要求 二、 投诉处理程序
最基本的家装整个流程知识 装修材料知识 公司施工工艺知识 公司活动相关知识
不过这些知识 也都是培训的 干客服 都是要经过培训的哦 不用担心
最基本的家装整个流程知识 装修材料知识 公司施工工艺知识 公司活动相关知识
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具有多面公关能力
4、熟悉各项施工规范
2、有关家装方面法律
3家装客服必须具备如下基本条件:
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施工前,施工中,施工后,售后服务都可以回访,需要这一类的资料,可以去大禹家装培训网,另外有书《装饰企业全程营销解决系统》可以作参考,里面都是关于家装营销者管理的,非常有用。
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大领导逃避问题具体工作人员不作为我是沈阳的客户,投诉当地客服根本不反馈且态度非常不好,主要问题是拖期严重(1月开工),装修水电路质量与承诺相差太多,已造成我无法搬家和居住
工作外进修,需要在工作中积累,一旦做好,想做好不容易,嘴勤手勤,个人修养、业务知识、多问、客户投诉处理、多想。素质分很多种,多做、待人接物、客户回访等等、协调能力、专业办公技能、语言表达这个问题太笼统,对你是个很大的进步
做好吃苦的准备。要想长做,竞争无序准入门槛底
不是很清楚哦。 我的东西都扔给易托网做。他们服务什么的都非常不错 大公司也让人放心。 你可以百度搜一下他们公司的网站
主体拆改,让空间更实用 主体拆改是先上的一个项目,主要包括拆墙、砌墙、铲墙皮、拆暖气、换塑钢窗等等。拆改完的,要及时清理出去,保证室内的清洁,也是为了方便施工。一)工具到位,准备就绪 装修前,必须准备好的几样东西放在你的包包里。卷尺(买5m的,不要3m的)、计算器、大板夹(夹单子、收据用);另外,最好提早在工地准备好旧毛巾(柔棉的那种,贴完砖擦砖用)、塑料袋(缠在管道接口上,可防脏物堵塞) (二)选择良辰吉日,放炮开工 在工人进场之前,最好将家里的角角落落亲自测量一遍,拿笔尺记下来,标清楚,一定一定不要偷懒。测量的内容主要包括: 1、明确装修过程涉及的面积。特别是贴砖面积、墙面漆面积、壁纸面积、地板面积; 2、明确主要墙面尺寸。特别是以后需要设计摆放家具的墙面尺寸。
客服电话:0571-86617729
不管是什么样的装修,先走水电是必须的,所以第一步就是要处理好水电路线的施工!如果漏水了,说明这家装修公司确实不咋地,建议来找我公司,保证不会出这样的低级错误!
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找口碑好的,服务质量好的装修公司吧。可以去施工现场看看,要求技术好的师傅装修。问题肯定不会那么多的
多做几次防水
400-688-5085 800-830-3295
毛坯先找专业的硬装公司,做好全房装修,材料质量和后期服务保障是关键;硬装做好就是软装,家具、灯具、窗帘布艺、饰品等等的设计搭配、采购、陈设服务。
不找装修公司的话,自己联系水电工,改水电。然后卫生间做防水,贴砖,木工,刷墙,
先找装修公司
在家庭装修中,因为缺乏经验或常识而没有注意到一些细节,装修完成后,在使用过程中才发现有一些小失误或者不方便之处,这时后悔已来不及。比如:等离子电视由于分量过重,只能挂在承重墙上,一定要在装修前和装修师傅事先打招呼,好在施工设计的时候提前做好准备。下面专家给您讲解下装修需要注意的细节,希望给您带来帮助 一、主卧 1、主卧灯应用双控开关,这样大冬天的就不必冒冷起床关灯了。(水电改造时做) 2、主卧灯位大部分情况都需要移动一下,一方面有风水的说法(灯不要装在床的正中间,有的人在乎,有的可能不知道,不知道就无所谓了),另一方面主卧柜子做好后,原来的灯位怎么看都不协调了。(水电改造时做) 二、次卧 1、同样灯具用双控开关家 2、插座要配防护功能好的,至少要能够防单极插入(目前市面上的一般都具备这个功能了
请理好后水电先做好管道线络,再是地板天花.门窗.墙面最后水电安装知家具 装修的施工工序:
(1)进场,拆墙,砌墙。
(2)卫生间,厨房地面做24小时闭水试验(需开发商完成此任务)。
(3)凿线槽,水电改造并验收。
(4)封埋线槽隐蔽水电改造工程,闭水实验无渗漏开始做防水工程。
(5)卫生间,厨房贴墙面磁片。
(6)木工进场,吊天花,石膏角线。
(7)包门套,窗套。制作木柜框架。
(8)同步制作各种木门,造型门及平压。
(9)木制面板刷防尘漆(清油)。
(10)窗台大理石台面找平铺设。
(11)木饰面板粘贴,线条制作并精细安装。
(12)墙面基层处理,打磨,找平。
(13)家什,门边接缝处粘贴不干胶(保护边)。
(14)墙面油ICI最少三遍。
1、前期准备 :了解装修过程 → 了解装修价格行情 → 了解材料市场行情 → 参考装修效果样板图 → 家装效果图咨询专业人士 2、装修过程 :工程预算→ 选择设计师→ 选择装饰公司 → 选择装修材料 → 购买居家用品 → 注意装修细节 3、工程验收 :水电验收 → 厨房验收 → 卫生间验收 → 墙砖吊顶电器验收 → 工程质量验收 → 配饰审美验收
1、土建阶段 :进场,拆墙,砌墙;凿线槽,水电改造并验收;封埋线槽隐蔽水电改造工程,做防水工程,卫生间、厨房地面做24小时闭水试验;卫生间、厨房贴墙地面瓷砖。
2、基层处理阶段: 木工进场,吊天花板,石膏角线;包门套、窗套,制作木柜框架;同步制作各种木门、造型门及平压门;木制面板刷防尘漆(清油);窗台大理石台面找平铺设;木饰面板粘贴,线条制作并精细安装;墙面基层处理,打磨
家装油工流程有(1) 清油漆施工流程:清理木器表面→磨砂纸打光→上润泊粉→打磨砂纸→满刮第一遍腻子,砂纸磨光→满刮第二遍腻子,细砂纸磨光→涂刷油色→刷第一遍清漆→拼找颜色,复补腻子,细砂纸磨光→刷第二遍清漆,细砂纸磨光→刷第三遍清漆、磨光→水砂纸打磨退光,打蜡,擦亮。(2) 混色油漆施工流程:首先清扫基层表面的灰尘,修补基层→用磨砂纸打平 →节疤处打漆片→打底刮腻子→涂干性油→第一遍满刮腻子→磨光→涂刷底层涂料→底层涂料干硬→涂刷面层→复补腻子进行修补→磨光擦净第三遍面漆涂刷第二遍涂料→磨光→第三遍面漆→抛光打蜡。2.注意事项(1) 基层处理要按要求施工,以保证表面油漆涂刷不会失败。(2) 清理周围环境,防止尘土飞扬。(3) 因为油漆都有一定毒性,对呼吸道有较强的刺激作用,施工中一定要注意做好通风。
外线进来进一只空开(漏电保护器),进线火线接电表的1脚,进线零线接电表3脚,出线火线接电表2脚,出线零线接电表4脚,出线再分路按需求接若干个空开(漏电保护器)后接相应的电气插座和灯具开关。希望我的解答能够帮助到你。
进线火线接电表的1脚,出线火线接电表2脚,出线零线接电表4脚外线进来进一只空开(漏电保护器),出线再分路按需求接若干个空开(漏电保护器)后接相应的电气插座和灯具开关,进线零线接电表3脚。希望我的解答能够帮助到你
油漆进场
五、木作进场
四一、泥水进场
三、水电安排施工
二
木工二次进场做面层、木工制作基层,4,瓦工做防水贴砖31、改水电线路,2
管线预埋--·卫生间等防水试验
地面砖铺贴
天棚装饰
墙面装饰
灯具 洁具安装
隐蔽工程(水电安装及防水工程)-天花工程-墙面木结构工程-墙面砖铺贴工程-地面铺装工程-油漆工程(木油漆及乳胶漆)-安装工程
1、房屋交接、施工交底 2、拆墙、砌墙 3、水电改造 4、防水及闭水 5、窗安装 6、瓷砖铺贴及垫层 7、吊顶 8、木制作 9、木制漆 10、乳胶漆 11、门安装 12、墙纸敷裱 13、地板、橱柜、洁具、灯具及开关面板安装 14、自检及保洁 15、竣工交验
1.前期设计 -- 2.主体拆改 -- 3.水电改造 -- 4.木工 -- 5.贴砖 -- 6.刷墙面漆 -- 7.厨卫吊顶 -- 8.橱柜安装 -- 9.木门安装 -- 10.地板安装 -- 11.铺贴壁纸 -- 12.散热器安装 -- 13.开关插座安装 -- 14.灯具安装 -- 15.五金洁具安装 -- 16.窗帘杆安装 -- 17.拓荒保洁 -- 18.家具进场 -- 19.家电安装 -- 20.家居配饰 装修,大致是按照这20步完成的。下面,死抗着尽我最大之所能,把我目前所了解的装修过程以及整个过程中需要注意的诸多细节尽可能详细的阐述一遍…… 一、装修全过程20个环节解析 (一)前期设计 同样是建造,人和蜜蜂的区别就在于,蜜蜂的建造是本能的反映,而人在建造之前,脑海中首先会形成构思和框架。所以,如果把家装比喻成一场战役,那么家装的前期设计就是这场战役的“作战方案”,是家装的“灵魂环节”。再所以,死抗着在上篇《唐亮制造》中通篇讲述的都 1
(1)竣工与验收的管理程序 工程项目进入竣工与验收阶段,是一相复杂而细致的工作,项目管理程序依次进行,认真做好竣工与验收工作。 1)竣工与验收准备是指工程交付竣工与验收前的各相准备工作由项目经理部具体作实施,项目经理全面负责,要建立竣工收尾小组,搞好工程实体的自检,收集、汇总、整理完整的工程竣工,扎扎实实做好工程竣工与验收前的各项竣工收尾及管理基础工作。 2)编制竣工与验收计划,计划是行动的指南。项目经理部应认真编制竣工与验收计划,并纳入企业施工生产计划进行实施和管理。项目经理部按计划完工并经自检合格的工程项目应填写工程竣工报告和工程竣工报验单,提交工程监理机构签署意见。 3)组织现场验收,首先由工程监理机构依据施工图样、施工及验收规范和质量检验标准、施工合同等对工程进行竣工预验收,提出工程竣工与验收
选择装修公司,也要尽可能利用网络,在网上寻找口碑好的装修公司或装修对,利用网络这种无形的媒体来约束他们,多考察装修对的工地,考察工地不仅仅看的观感项目,还要看施工过程的质量,尤其是水、电隐蔽工程的质量,施工是否规范,工地管理是否到位,用每一个小的细节去衡量装修公司及施工工长、工人的素质和水平。设计方案及装修施工合同,这是关键的一步,在这之前,可以多参观楼盘里的样板间,多看装修杂志,多看里网友们拍的图片,多去建材市场及家具城转转,找到自己喜欢的东西,思路一定要明确,知道自己喜欢什么样的风格,不喜欢什么样的风格,不能看花了眼,举棋不定,这个时候是难受的时候。确定了自己的喜欢的风格,就可以和设计师谈自己的想法,到施工现场,把自己的想法告诉设计师,让他们为你提供色彩搭面的建议,但是不要把希望过多的寄托在设计
接洽咨询、提出初步设计方案、设计方案及预算评估报价、签订正式合同、现场交底、工程施工、隐蔽工程验收、竣工验收结算、办理保修手续等阶段
开装修公司大体流程跟开其它公司是一样的,包括营业执照、经营场地、资质证明等等,不同于其他行业的是需要建筑工程方面的相关资质证明,建议你找个品牌加盟的装饰公司咨询一下,我朋友加盟的北京易尚国际装饰,你可以了解一下。
一般来说,们找装修公司装修一般有三种装修方式:半包、全包和清包,半包是们选得比较多的一种装修模式。半包是介于清包和全包之间的一种方式,施工方负责施工和辅料的采购,主料由业主采购。这种装修方式的特点就是质量更有保障,且价格更能把握好!
半包装修流程详细步骤:一、开工;二、封阳台;三、打孔;
四、定水电:1、确定水电的具体走向;2、喊做橱柜的人来定厨房水电位置;3、确定用哪种热水器,定走向;4、开工前可以先买好家具,这样可以定房间开关和插座的位置,避免以后家具买回来正好挡住插座。
五、水电验收:1、水做压力试验,一般打到6-8公斤,半小时以上压力不降低;2、测量水电的具体尺寸。
六、买瓷砖:一般在水电验收结束叫瓷砖送货,可以安排在同一天,节省时间。
七、渗水试验:贴瓷砖时一定要督
先用图纸画好尺寸,在房顶定好位,用冲击钻打孔,把膨胀螺丝和大龙骨固定好,在地面上钉好骨架...托上天花顶用方条垂直稍为固定住,横竖打水平线,再平着水平线垂直加斜拉加固骨架,并根据图纸尺寸用锯子锯掉多出来的骨架,在边缘上镶好9厘板。用十字平撑顶上石膏板,用螺丝固定,再根据龙骨架边缘切掉多出来的石膏板。此时整个吊顶已经是半成品了,下一步是美化。在石膏板缝隙处粘上纱布,防收缩裂缝。在吊顶边缘固定好装饰线条,批上腻子粉或其它装饰材料。 先用图纸画好尺寸,在房顶定好位,用冲击钻打孔,把膨胀螺丝和大龙骨固定好,在地面上钉好骨架...托上天花顶用方条垂直稍为固定住,横竖打水平线,再平着水平线垂直加斜拉加固骨架,并根据图纸尺寸用锯子锯掉多出来的骨架,在边缘上镶好9厘板。用十字平撑顶上石膏板,用螺丝固定<
家装流程: 房屋装修第一步:前期设计 在前期设计中,我们必须还要做的一件事,那就是对自己的房间进行一次详细的测量,这除了让你购买建材时准确外,在结算时更能免遭被黑。测量的主要内容包括:明确装修过程涉及的面积。特别是贴砖面积、墙面漆面积、壁纸面积、地板面积。明确主要墙面尺寸,特别是以后需要设计摆放家具的墙面尺寸。 房屋装修第二步:水电改造 在水电改造和主体拆改这两个环节之间,一些人可能知道,还应该进行橱柜的第一次测量。因为墙面和地面都没有处理,橱柜设计师不可能给出具体的设计尺寸,而只是就开发商预留的上水口、油烟机插座的位置,提出一些相关建议。主要包括:看看油烟机插座的位置是否影响以后油烟机的安装。看看水表的位置是否合适。看看上水口的位置是否便于以后安装水槽。 房屋装修第三步:木工
家装材料流程:1前期设计——2主体拆改——3水电改造——4木工——5贴砖——6刷墙面漆——7厨卫吊顶——8橱柜安装——9木门安装——10地板安装——11铺贴壁纸——12散热器安装——13开关插座安装——14灯具安装——15五金洁具安装——16窗帘杆安装——17拓荒保洁——18家具进场——19家电安装——20家居配饰。